有朋自远方来，不亦乐乎，目前由“尔滨”掀起的冰雪旅游热潮持续攀升，成为全国旅游主流。作为热情好客的东北人，我们应以最高礼遇接待五湖宾朋，让来丹游客获得满足感、幸福感。为规范旅游经营活动，维护良好的旅游市场秩序，振兴区文化旅游和广播电视局倡导、提醒全区旅游经营者诚信守法经营，保障游客合法权益，共同构建温馨和谐的旅游环境。

一、坚持诚信经营

各旅游企业要诚信经营，公平竞争，遵守行归行约，恪守职业道德，承担社会责任，深入认识到“不合理低价游”、“零负团费”等违法违规问题的严重危害，坚决抵制各种违法违规行为，提高工作人员的法律意识和诚信意识，将规范经营、诚信经营贯穿于旅游服务的各个环节，提供优质服务，构建良好的旅游市场环境。

二、确保安全出行

严格落实团队旅游管理各项制度和规范，与游客签订旅游合同，执行“一团一报”制度，对涉及高风险的旅游项目，在宣传销售环节加强安全风险提示。加强旅游团队用餐管理，避免发生食品卫生安全事故。加强安全风险评估，合理规划产品和线路，不组织游客前往缺乏安全保障的区域和违规经营的私设“景点”。规范旅游包车行为，选择符合资质的旅游包车公司，与旅游包车公司签订用车合同，提醒游客规范使用安全带，落实安全事项告知责任。

三、倡导文明旅游

引导游客维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境，保护文明古迹，爱惜公共设施，尊重旅游目的地风俗习惯，劝导游客勤俭节约，不浪费粮食。提升游客文明旅游的意识，做文明旅游的践行者。

四、加强员工培训

加强培训，提升员工专业水平、服务质量和行业技能，增强员工责任感，为游客提供优质满意的服务。

五、推动行业自律

大力倡导互相监督，相互支持，自觉遵守各项规定，建立公正、健康、有序的运营体系。主动接受社会监督，认真听取游客的意见和建议，共同树立良好旅游企业信誉。